Airbnb-nin Baş İcraçı Direktoru (CEO) Brian Chesky, şirkətin hazırda OpenAI-nin məhsulu olan ChatGPT-ni tətbiqinə inteqrasiya etmədiyini və AI alətləri üçün adətən OpenAI-nin ən son modellərindən geniş istifadə etmədiyini bildirib.
Chesky-nin sözlərinə görə, ChatGPT-nin tətbiq inteqrasiya alətləri hələ "kifayət qədər möhkəm deyil" və Airbnb kimi yoxlanılmış istifadəçi icmasına əsaslanan bir platforma üçün hələ hazır deyil. O, gələcəkdə vəziyyəti izləyəcəyini və ehtiyac olduqda əməkdaşlığı nəzərdən keçirə biləcəyini qeyd edib.
Daha Sürətli və Ucuz AI Alternativləri
Chesky, Airbnb-nin istehsalatda AI alətləri üçün OpenAI-nin ən son modellərindən çox istifadə etməməsinin səbəbini açıqlayıb: "Çünki daha sürətli və daha ucuz modellər var."
O, bu yaxınlarda təkmilləşdirilmiş AI müştəri xidməti agentinin 13 fərqli AI modelinə əsaslandığını və buraya OpenAI, Alphabet-in Google və digər açıq mənbə təminatçılarından əlavə, Alibaba Qrupunun "Qwen" modelinin daxil olduğunu deyib. Chesky, Alibaba modelini "çox yaxşı, həm də sürətli və ucuz" olduğu üçün xüsusi tərifləyib və şirkətin ona "çox güvəndiyini" bildirib.
Yeni AI Müşteri Xidməti Agentinin Uğuru
Airbnb bu yaxınlarda bütün ABŞ istifadəçiləri üçün ingilis dilində istifadəyə verilən tətbiqdaxili AI müştəri xidməti agentini təkmilləşdirdiyini açıqlayıb. Yeniləmə müştərilərə canlı nümayəndəyə ehtiyac olmadan bronlaşdırmaları dəyişdirmək və ya ləğv etmək kimi daha çox əməliyyatı özləri həyata keçirməyə imkan verir.
Şirkət bildirib ki, bu yeniləmə canlı nümayəndə ilə əlaqə qurmağa ehtiyac duyan istifadəçilərin sayını 15% azaldıb və ortalama həll müddətini təxminən üç saatdan altı saniyəyə endirib. Airbnb bu ilin sonunda ispan və fransız dillərini, gələn il isə daha 56 dil dəstəyini əlavə etməyi planlaşdırır.
Chesky həmçinin, AI inqilabının hələ başlanğıcda olduğunu və bunun yaxın illərdə istehlakçı tətbiqləri seqmentində böyük həvəs yaradacağını proqnozlaşdırıb.
